1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.

Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.

Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.

Aufgaben

• Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden


• Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular


• Erreichbarkeit während der Service-Zeiten


• Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket­-System


• Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software


• Anwenderorientiertes Testing


• Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ...