Job Description
La société WORKING SPIRIT de Mulhouse recrute pour l’un de ses clients un agent administratif (H/F) :
Vos missions :
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
Traiter les demandes d’enlèvement
Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Traiter les litiges
Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Votre profil :
Expérience souhaitée dans le domaine commerciale ou administratif
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou...