Job Description
Sobre Centribal
En Centribal ayudamos a empresas a transformar su atención al cliente mediante soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial, automatización y plataformas líderes. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de esta evolución.
Misión del puesto
Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente
- Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)
- Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio
- Participar en preventa y definición d...
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