Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 (H/F)

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions

Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

• Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)


• Diagnostic et résolution d’incidents de niveau 1 et 2


• Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA


• Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers


• Inventaires du matériel

Systèmes & réseaux

• Aide à l’administration des comptes utilisateurs (création, droits d’accès, mots de passe)


• P...