Analista experiencia del cliente

Se requiere profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, psicología carreras afines. Experiencia más de 2 años en cargos de experiencia del cliente. Conocimientos propios del cargo, conocimiento de gestión de calidad, elaboración de planes estratégicos y mercadeo.

Principales funciones

• Monitorea la experiencia del cliente y realiza seguimiento a la implementación y eficacia de las oportunidades de mejora e iniciativas relacionadas con la experiencia.
• Hace seguimiento continuo a indicadores de Experiencia y operativos (PQR), reportando a la gerencia del servicio la necesidad de tomar acciones cuando se requiera para mejorar los resultados.

Salario: $ 3,328,647 + Auxilio de Transporte + Prestaciones de Ley contrato: Obra labor.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.
• 3 años de experiencia.
• Palabras clave: analyst, costumer, cliente.