Analista suporte jr n1 (observabilidade) - rio de janeiro

Vaga: Analista de Suporte N1 A- Observabilidade
Local: Av. Rio de Janeiro, 555, Caju - Rio de Janeiro/RJ
Modelo de trabalho: Hibrido
Regime: CLT

Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 A- Observabilidade para atuar no monitoramento e suporte operacional de ambientes corporativos, garantindo a disponibilidade e a visibilidade dos servicos de tecnologia por meio de plataformas de observabilidade e monitoramento.
O profissional sera responsavel pelo atendimento inicial de incidentes, acompanhamento de alertas, execucao de procedimentos operacionais e interacao com equipes tecnicas para escalonamento e acompanhamento de demandas.
Principais responsabilidades
Monitorar ambientes de TI utilizando ferramentas de observabilidade e monitoramento.
Realizar o atendimento de incidentes, requisicoes e alertas de primeiro nivel.
Registrar, categorizar e acompanhar chamados utilizando ServiceNow.
Executar procedimentos operacionais e ...