Asesor(a) de Servicio Posventa Xiaomi Tienda Titan

Responsabilidades

• Brindar una atención amable y profesional a los clientes que ingresen al centro de servicio.
• Recibir los equipos para diagnóstico, garantía o reparación y registrar la información en el sistema.
• Explicar el proceso de servicio, los tiempos estimados y resolver las dudas de los clientes.
• Hacer seguimiento al estado de las órdenes de servicio y mantener informado al cliente durante todo el proceso.
• Entregar los equipos reparados y verificar la satisfacción del cliente.
• Coordinar diariamente con el Técnico de Servicio para garantizar una atención eficiente.
• Cumplir con los indicadores de calidad de servicio y experiencia del cliente.
• Mantener el área de atención organizada y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos por la compañía.

Requisitos

• Bachiller, técnico o tecnólogo (se valoran estudios en áreas administrativas, comerciales o de servicio al c...