Assistente de Relacionamento - Suporte

Estamos em busca de um(a) profissional empático(a), organizado(a) e comunicativo(a) para ser a voz da nossa cooperativa junto aos nossos cooperados e investidores. Sua missão será garantir uma experiência excepcional no pós-venda, fortalecendo laços de confiança e assegurando que todos tenham clareza sobre seus investimentos e benefícios.

Principais atividades:

• Realizar atendimento multicanal (Telefone, WhatsApp e Presencial), esclarecendo dúvidas, benefícios e informações;
• Mediar solicitações e resolver conflitos de forma ágil, atuando como ponte entre o Cooperado/Investidor e demais setores;
• Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis e acompanhar o status até a solução final;

Requisitos:

• Vivência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Sucess ou suporte comercial;
• Excelente es...