Job Description
Conheça sua missão:
Prestar suporte aos entregadores durante as operações de entrega, auxiliando na resolução de problemas como endereços não localizados, sinistros e avarias;
Manter comunicação constante com os entregadores, informando sobre novos procedimentos, repassando comunicados das áreas internas e garantindo o alinhamento das informações;
Acompanhar a expedição da frota, monitorando o status das entregas em tempo real através da plataforma de gestão de transporte;
Gerar alertas de problemas, como atrasos (internos e externos), trânsito, chuva e quebra de veículo, comunicando as ocorrências às áreas responsáveis e buscando soluções para garantir o nível de serviço e a satisfação dos clientes;
Acompanhar o indicador OTIF em tempo real, registrando e reportando os desvios;
Validar a disponibilida...