Capacitador de ventas y atención al cliente

Responsabilidades

• Entrenar y capacitar a los líderes y personal de atención y ventas para mejorar el desarrollo de sus funciones con foco en la experiencia del cliente y el cumplimiento de procesos propios de cada rol
• Identificar oportunidades de mejora para elevar la calidad del servicio, la atención al cliente y la estandarización de procesos de cada área del negocio
• Colaborar y mantener contacto directo con los dueños de las estaciones de servicio para optimizar el servicio
• Diseñar planes de acción in situ para optimizar el desempeño con impacto en la calidad, los objetivos comerciales y la experiencia de cliente
• Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los empleados de la estación de servicio.

Requisitos

• Preferentemente poseer título terciario: Lic. En Marketing, Comunicación, Cs. de la Educación, Psicología, Seguridad e Higiene o afines.
• Experiencia mínima 2 (dos) años realiz...