Chargé réclamations clients (F/H) - alternance

AXA Group · Nanterre, Île-de-France, France

Location

Nanterre

Job Type

FULL_TIME

Posted

July 06, 2026

Job Description

 Rejoignez la Direction Client d'AXA, un leader mondial de l'assurance, et devenez un acteur clé dans la résolution des litiges en matière d'Assurance Vie, de Prévoyance et de Santé. Dans un environnement dynamique et bienveillant, vous aurez l'opportunité de transformer des situations délicates en expériences positives pour nos clients.
  Votre Mission :  En tant que Chargé de Réclamations, vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction client. Accompagné par un tuteur dédié, vous aurez la responsabilité de :
  Analyser et Résoudre  : Pour chaque réclamation écrite, vous enquêterez en profondeur, consolidant les dossiers de manière autonome. Vous apprécierez les risques associés et proposerez des solutions sur-mesure en collaboration avec nos différentes équipes internes.
  Maintenir la Confiance  : Votre approche empathique et transparente permettra de préserver la relation avec nos clients, même dans les situations le...
        

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