Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum

Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil Téléphonique

• Orientation des appels entrants
• Prise de commande des pharmacies en location et vente
• Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens 
• Enregistrement des demandes de prise en charge des patients 
• Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)

Gestion complète du dossier patient et pharmacie :

• Établissement de fiche de prise en charge
• Constitution du dossier patient
• Prise de rendez-vous et planification des livraisons
• Établissement des bons de préparation à destination du magasin
• Établissement du plan de tournées

Gestion des réclamations :

• Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance
• ...