Commissaire aux Plaintes Santé Québec

Rejoignez Santé Québec comme Commissaire aux plaintes, un rôle stratégique à Laval, Lanaudière ou Laurentides, axé sur la qualité des services. Protégez les droits des usagers tout en assurant un traitement impartial des plaintes.

Sous l'autorité de la Commissaire nationale, vous serez responsable de la gestion du régime d'examen des plaintes. Ce rôle demande une expertise en qualité, en services et en gouvernance, pour soutenir et superviser les directeurs de commissariat. Apportez une contribution significative aux soins et services offerts aux citoyens.

Key Responsibilities:
• Mettre en œuvre le régime d'examen des plaintes
• Superviser les dossiers complexes et sensibles
• Encadrer les Directeurs de commissariat
• Assurer le suivi des normes légales et politiques
• Analyser les tendances et proposer des recommandations

Requirements:
• Expérience en gestion de plaintes et en qualité
• Compétences en gou...