Coordonnateur·trice, Gestion de la relation client (CRM)

Description

Le ou la coordonnateur·trice, Gestion de la relation client (CRM) assure la gestion quotidienne et le bon fonctionnement du système CRM du cabinet. Cette personne doit s’assurer de l’exactitude, la qualité et la cohérence des données, en veillant à ce que les données enregistrées soient à jour, fiables et faciles à utiliser. En outre, elle développe des idées et des solutions en vue de résoudre les problèmes rencontrés et d’améliorer l’efficacité et le taux d’adoption de l’outil.

En tant que premier point de contact des utilisateurs, le ou la titulaire du poste doit posséder un très bon sens des affaires et privilégier la qualité du service à la clientèle. La personne embauchée prendra le temps de bien comprendre le cabinet ainsi que les rôles des différents utilisateurs du système et leurs besoins spécifiques afin de leur fournir des conseils et du soutien qui faciliteront leur travail au quotidien. Elle les aidera à tirer pleinement parti du CRM en...