Customer Care Helpdesk medewerker

Eerstelijns telefonische ondersteuning voor klanten

Analyse van vragen en problemen en waar mogelijk, oplossen van issues vanop afstand

Proactief contact met klanten voor het inplannen van onderhoud

Opvolging en coördinatie van werktaken uitgevoerd door externe partners

Uitvoering van administratieve taken en telefonische opvolging

Nauwe samenwerking met de Customer Care Manager

Vlotte communicatie in Nederlands en Frans is essentieel

Secundair of hoger diploma in een administratieve richting, technische affiniteit is een plus

Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurige werkstijl

Klantgerichte houding met een goed luistervermogen

Proactieve en zelfstandige aanpak in de organisatie van het eigen werk

Vlotte kennis van...