Customer Experience Specialist

Descripción de la posición: Responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a clientes nacionales, de exportación e Inter compañías, asegurando una atención personalizada, confiable y oportuna que fortalezca las relaciones comerciales y contribuya al cumplimiento de los objetivos del negocio. Actúa como el principal punto de contacto entre el cliente y las áreas internas de la organización, coordinando la ejecución efectiva de los pedidos, la resolución de incidencias y la comunicación continua para garantizar la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos de clientes nacionales, de exportación e Inter compañías, asegurando entregas en tiempo y forma.
• Proporcionar una atención proactiva y de excelencia, identificando y atendiendo oportunamente las necesidades, consultas y reclamaciones de los clientes.
• Desarrollar y mantene...