Customer Service Assistant (m/w/d)

Customer Service Assistant

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Dreieich Startdatum: sofort Referenznummer: 878352/1

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Aufgaben

Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail

Erfassung und Verwaltung von Serviceeinsätzen im System

Koordination und Weiterleitung von Serviceanfragen an die Techniker (m/w/d)

Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs)

Kommunikation und Terminabstimmung mit Kunden

Organisation von Notfalleinsätzen bei kritischen Störungen

Planung und Koordination von Wartungsterminen

Steuerung aller servicerelevanten Aktivitäten

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen im Servicekontext

Mitwirkung bei Optimierungen im Servicebereich

Annahme der Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ( Bürokaufmann) o...