Customer Service Con Alemán E Inglés - Bcn

Responsable de gestionar las operaciones de atención al cliente para los mercados de habla alemana e inglesa.

• Atencion al cliente (via email y telefono) en mercado alemán/inglés
• Gestionar el procesamiento de pedidos
• Administrar casos de garantía y devoluciones de productos
• Hacer seguimiento de problemas de pago y cobros
• Resolución de devoluciones/incidencias
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes
• Coordinarse con los departamentos internos (logística, finanzas) para resolver y dar seguimiento a incidencias
• Nivel nativo de alemán (obligatorio), Buen nivel de inglés (obligatorio), castellano avanzado.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o un puesto similar
• Fuertes habilidades de comunicación xhfqzwm y resolución de problemas
• Actitud proactiva y orientada al cliente
• Conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel...