Customer Service Representative - Call Center

The Palace Company es una empresa mexicana que destaca en el mundo de la hospitalidad de lujo, ofreciendo servicios excepcionales en nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nível internacional.
Si tienes pasión por el servicio al cliente, la hotelería y los servicios de lujo y a su vez ¡Te estamos buscando!
Actividades principales:
- Brinda atención a las llamadas y correos de huéspedes que realizaron su reservación vía web, atendiendo seguimientos de cobros, cancelaciones, solicitudes y dudas generales.
- Da soporte al equipo de Recepción ante cualquier discrepancia en las reservaciones.
Revisa las llegadas del día siguiente verificando que todo se encuentre al día, así como los pagos y solicitudes especiales.
- Brinda seguimiento a los no-show, validando el motivo del mismo y aplicando la penalización en caso de ser necesario.
- Reporta al equipo de Distribución online la discrepancia en precios o información general de la página web.
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