Job Description
Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación.Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.Estamos buscando a nuestro Próximo **Agente de** **Customer Service - Bilingüe**para que se una a nuestro equipo en **Cancún (Zona hotelera)**para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.
**PRINCIPALES FUNCIONES**:- Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
- Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
- Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
- Proporcionar información sobre reembolsos.
- Seguimiento de mensajes de voz.
- Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.
- Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas haciendo lo posib...