Location
brasília
Job Type
Full-time
Posted
May 26, 2026
Job Description
Overview
Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;
- Mapear as necessidades dos clientes;
- Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes;
- Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
- Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa;
- Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;
- Identificar cases de sucesso;
- Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling);
- Reuniões mensais com clientes;
- ...