Customer Success Manager (m/w/d)

QuestionPro GmbH · Berlin, Berlin, Germany

Location

Berlin

Job Type

Vollzeit

Posted

June 08, 2026

Job Description

Dein Aufgabenbereich:
Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden

Du identifizierst Kundenwünsche selbstständig

Du baust enge Beziehungen zu Deinen Kunden auf und gehst aktiv auf sie zu

Du unterstützt unsere Kunden als Haupt-Ansprechpartner auf ihrem Weg hin zu aktiven Nutzern und Fans unserer Produkte

Du priorisierst, koordinierst und verwaltest mehrere laufende Projekte Deiner Kunden rund um unsere Produkte (Implementierung bis Umsetzung)

Du führst Kundenzufriedenheits-Befragungen durch

Du vermittelst zwischen Kunden und Vertriebsmitarbeitern

Du bist verantwortlich für das Beschwerdemanagement

Du eskalierst komplexe technische Probleme an die zuständigen Kollegen anderer Abteilungen weltweit
Unsere Anforderungen:
Idealerweise verfügst Du über einen technischen Hochschulabschluss

Erste Erfahrungen im Bereich der Ku...

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