Dispatcher

I denne rollen vil en av dine viktigste oppgaver være å planlegge og koordinere service og installasjon, gjennom dialog med selger, kunde og tekniker. Oppgavene er i dag fordelt i et team på 2 ansatte, med en fordeling på Øst og Vest/3.part, der man i fellesskap bidrar til måloppnåelse for teamet. Arbeidet utføres via automatiserte planleggingssystemer som overvåkes og justeres ut fra operasjonelle behov.

Oppdragene som utføres er installasjon, service, vedlikehold og rens av kaffemaskiner, vannløsninger og juicemaskiner hos våre kunder i storhusholdningsmarkedet.

• Koordinering av logistikk knyttet til leveranser, installasjoner og retur av maskiner i samarbeid med transportører
• Tett samarbeid med Field Sales og kunder for optimal ressurs- og oppdragsplanlegging, samt håndtering av dialog ved avvik i responstid
• Etterarbeid og administrativ oppfølging, herunder etterkontroll, fakturering og avvikshåndtering
• Sterk formidlingsevne p...