Especialista de Atendimento ao cliente (Customer Service)

Eurofins · Rio Claro, State of São Paulo, Brazil

Location

Rio Claro

Job Type

Full-time

Posted

July 17, 2026

Job Description

Descrição da vaga
Realizar contato com os clientes para obter maiores informações de solicitações de análise que estejam com desvio, além de dar orientações para o uso da ferramenta Eurofins On Line (EOL); serviços de logísticas/amostragem disponíveis e tramites administrativos. Obter indicadores de desempenho da área e utilizar estes dados para realizar melhorias a partir do trabalho conjunto entre os setores Comercial/ASM/Login.
RESPONSABILIDADES: 
Dar suporte a clientes no recebimento da amostra;
Realizar contato com clientes nos casos de divergência entre COC e proposta comercial para alinhamento de solicitação;
Promover acessibilidade e uso eficiente do sistema online de cadastro de amostras e relatórios;
Realizar o cadastramento de clientes no sistema Lims;
Alterar prazos de entrega de resultados nas propostas em solicitações de analises em “rush time”;
Notificar e aprovar análises em “rush time” j...
        

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