Especialista de capacitación y desarrollo

Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Capacitación Operativa, responsable de desarrollar programas de capacitación, generar herramientas de aprendizaje y brindar soporte técnico-operativo para fortalecer el conocimiento del personal y asegurar una experiencia de servicio de excelencia. Principales responsabilidades Desarrollar y actualizar manuales, guías, procedimientos y material de capacitación. Diseñar e impartir programas de entrenamiento para personal operativo y de nuevo ingreso. Establecer estándares de capacitación y evaluar el desempeño de los participantes mediante herramientas de medición y seguimiento. Brindar soporte y asesoría al personal operativo para resolver dudas relacionadas con procesos, productos y servicios. Investigar tendencias, mejores prácticas e innovaciones del mercado para fortalecer los programas de capacitación. Colaborar con diferentes áreas para asegurar la correcta implementación de nuevos procesos y herramientas. Elaborar material didáct...