Especialista en Retención de Clientes

Impulsa la estrategia de retención en Thomson Reuters como Especialista en Retención de Clientes. Proactivamente identificarás riesgos y promoverás la lealtad del cliente a través de un enfoque consultivo y basado en datos.

En este rol clave, te encargarás de entender las necesidades y desafíos de los clientes, implementando acciones estratégicas que fomenten su renovación y compromiso. Serás esencial en fortalecer las relaciones y maximizar el valor a largo plazo del cliente, gestionando la continuidad y minimizando la pérdida de clientes.

Key Responsibilities:
• Identificar riesgos de cancelación proactivamente
• Desarrollar acciones específicas para retener clientes
• Analizar necesidades y ofrecer soluciones efectivas
• Coordinar con equipos internos para resolver consultas
• Negociar propuestas de valor para asegurar renovaciones

Requirements:
• Experiencia en atención al cliente
• Habilidades de nego...