First-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden in Weinheim suchen wir einen First-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Diese Rolle eignet sich ideal für IT-Fachkräfte, die ihre Karriere im Support-Bereich ausbauen möchten und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern haben.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Probleme und Anfragen


• Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support


• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen


• Dokumentation und Pflege von Benutzeranfragen und Lösungen


• Beratung der Nutzer bei IT-Fragen und Anwendungshilfen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit IT-Erfahrung


• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen


• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung


• Schnelle Auffassungsgabe und te...