Front Office Supervisor (m/w/d)

Hotel de Rome · Berlin, Berlin, Germany

Location
Berlin
Job Type
Permanent
Posted
June 06, 2026

Job Description

Die Position

  • Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen, einschließlich Unterstützung bei Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste
  • Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten
  • Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
  • Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail
  • Vertretung in der Nachtschicht, falls erforderlich, bei Abwesenheit des Nachtteams
  • Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption
  • Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung
  • Organisatio...
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