Location
madrid
Job Type
Full-time
Posted
June 04, 2026
Job Description
En Shakers buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real, con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente.
Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.
Qué harás
- Trabajar en la sensorización de canales digitales y humanos, capturando eventos en tiempo real.
- Definir y estandarizar una taxonomía global de eventos.
- Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando reutilización y coherencia técnica.
- Gestionar proyectos end-to-end, garantizando entregas en tiempo y calidad.
- Colaborar con equipos de Data, Arquitectura y Seguridad.
- Impulsar la explotación de datos para personalización y activación de clientes.
- Asegurar la calidad del dato y la robustez ...