Location
Mexico
Job Type
Full-time
Posted
June 03, 2026
Job Description
Proyecto mensual a largo plazo
Buscamos un gestor de catálogos altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este rol es gestionar, escalar y resolver todas las incidencias operativas en Amazon Seller Central y Vendor Central, asegurando que las cuentas de nuestros clientes funcionen sin interrupciones.
El candidato ideal no solo espera respuestas, sino que provoca soluciones utilizando rapidez, criterio técnico y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar los procesos de Resolución.
- Responsabilidades Clave: Gestión Integral de Casos: Apertura, seguimiento y cierre de tickets en Amazon (Seller/Vendor Support) para resolver problemas de catálogo, bloqueos, envíos, variaciones, Brand Registry, entre otros.
- Resolución Proactiva: Investigar la causa raíz de las incidencias y persistir ante el soporte de Amazon hasta obtener una solución efectiva, evitando r...