Global Product Lead: Voicebot, Copilot & Speech Analytics

Product Project Manager

Estamos en búsqueda de un/a Product Project Manager para liderar iniciativas globales relacionadas con Voicebot, Copilot y Speech Analytics, impulsando su implementación en distintos países. El objetivo principal será mejorar la eficiencia operativa y elevar la experiencia tanto de clientes como de agentes.

Funciones

Definición y planificación

• Diseñar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia a agentes, analítica).
• Priorizar iniciativas en función del impacto en negocio y viabilidad técnica.
• Elaborar y validar business cases, así como estimaciones de valor.
• Definir roadmap, releases y planes de implementación.

Coordinación y delivery

• Coordinar equipos multidisciplinares (Producto, IA, Tecnología y equipos locales).
• Gestionar backlog, riesgos, dependencias y planificación.
• Garantizar la correcta ejecución de los ...