Guest Experience Officer - (Barcelona)

Empresas: Ohla Boutique Hotels

En Ohla Boutique Hotels creemos que la verdadera hospitalidad está en los pequeños gestos. Buscamos un/a Guest Experience Officer que comparta nuestra pasión por sorprender, cuidar y emocionar a cada huésped. Si te motiva formar parte de un equipo apasionado, exigente y con alma, esta oportunidad es para ti.

Definición del puesto

Guest Experience Officer es la persona responsable de garantizar que cada huésped viva una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y personalizando su estancia en función de sus preferencias. Actúa como embajador/a del hotel, asegurando un servicio excepcional y coherente con los estándares de calidad y hospitalidad de la marca.

Funciones principales

• Gestionar las peticiones especiales y comunicaciones previas a la llegada de los huéspedes.
• Personalizar la estancia de cada cliente según sus preferencias y perfil.
• Da...