Head of customer lifecycle

En nuestra empresa buscamos un(a) líder estratégico(a) apasionado(a) por el cliente, los datos y el crecimiento sostenible.Objetivo del rolDiseñar y liderar la estrategia integral del ciclo de vida del cliente, impulsando la adquisición, retención, fidelización y recompra, maximizando el valor de vida del cliente (CLV) y la experiencia en cada punto de contacto.¿Qué harás? Definir y ejecutar la estrategia de Customer Lifecycle Liderar iniciativas de retención, fidelización y recuperación de clientes Analizar métricas clave como CLV, churn, NPS y retención Gestionar CRM y campañas de marketing automation Trabajar de forma transversal con Marketing, Ventas, E-commerce y Tecnología Liderar y desarrollar el equipo de Customer LifecycleBuscamos a alguien con: +7 años de experiencia en CRM, Customer Experience o Lifecycle Marketing Experiencia liderando equipos Enfoque analítico y toma de decisiones basada en datos Conocimiento en herramientas como HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Powe...