Helpdeskmedewerker

De job

Je maakt deel uit van een hecht team van ongeveer 10 collega’s, waar jullie klanten ondersteunen bij technische vragen en storingen.De focus ligt op systemen binnen de brandstofsector, zoals benzinepompen, besturings- en betaaloplossingen, netwerkverbindingen en tankstationinfrastructuur.Je helpt klanten zowel telefonisch als digitaal verder, analyseert technische problemen en zorgt ervoor dat deze snel, correct en klantgericht worden opgelost of verder opgevolgd.Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten telefonisch begeleiden bij het oplossen van technische storingen, en hen op een kalme en duidelijke manier geruststellen.


• Storingen nauwkeurig vastleggen en grondig analyseren om de aard en oorzaak van het probleem t...