Location
Yogyakarta
Job Type
Full-time
Posted
July 09, 2026
Job Description
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan melayani tamu sesuai standar hospitality perusahaan.
- Mengelola alur kedatangan, pendampingan, hingga kepulangan tamu (guest flow).
- Memastikan area penyambutan dan ruang pertemuan selalu siap digunakan.
- Berkoordinasi dengan seluruh departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi tepat waktu.
- Mempersiapkan sajian makanan baik signature maupun khas sesuai profil tamu.
- Menjadi PIC pelayanan tamu VIP, klien, maupun peserta kegiatan.
- Memastikan penerapan standar service excellence dan etika pelayanan.
- Melakukan briefing kepada host atau tim pendukung sebelum kegiatan berlangsung.
- Melakukan evaluasi pengalaman tamu dan memberikan rekomendasi perbaikan pelayanan.
- Menjaga citra perusahaan melalui sikap, komunikasi, dan penampilan yang profesional.
Key Performance Indicator (KPI)
- Tingkat kepuasan tamu (Guest Satisfactio...