Job Description
Functieomschrijving
Jouw uitdaging
Als Support Engineer maak je deel uit van de interne IT-afdeling en speel je een belangrijke rol in het dagelijkse beheer van de ICT-infrastructuur. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en problemen en zorgt ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden.
Je analyseert meldingen, bepaalt samen met de eindgebruikers de prioriteiten en zoekt steeds naar de meest geschikte oplossing. Daarbij werk je volgens de ITIL-principes, waardoor je terugkerende problemen en trends detecteert en actief meedenkt over structurele verbeteringen. Jouw ambitie? Onze helpdesk verder uitbouwen tot een proactieve en klantgerichte servicedesk.
Vereisten
Jouw profiel
Je beschikt over een bachelor in IT of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkwaardige supportfunctie.