IT Support & Process Specialist (m/w/d)

RLE INTERNATIONAL Group · Lathen, Lower Saxony, Germany

Location

Lathen

Job Type

Vollzeit

Posted

June 10, 2026

Job Description

 Ihre Tätigkeiten 
Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports zuverlässig

Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren alle eingehenden Tickets im Ticketsystem

Sie bearbeiten Anfragen gemäß Servicekatalog und interner Richtlinien und leiten komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter oder eskalieren diese entsprechend der SLA-Vorgaben

Sie sichern die Qualität der Ticketbearbeitung, überprüfen Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit und korrekte Kategorisierung

Sie erstellen Serviceberichte und tragen aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei

Sie verwalten Benutzerberechtigungen und unterstützen bei der Administration von Zugriffsrechten
 Ihr Profil 
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Sie bringen Erfahr...

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