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Informatik

Sursee

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Ihr Wirkungsbereich

• IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket
• Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen
• Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen
• Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten
• IT-Compliance: IT‑ und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen
• User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT‑Infrastruktur verständlich machen
• Projektarbeit: In IT‑Projekten mitwirken und unsere IT‑Landschaft weiterentwickeln
• Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT‑Services laufend zu verbessern

Ihr Profil

• Ausbildung: IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT‑Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT‑Support
• Erfahrun...