Job Description
Responsabilidades principales Gestionar la relación diaria con cuentas clave de Fast Made, siendo el principal punto de contacto para temas comerciales, operativos y de seguimiento.Entender las necesidades logísticas de cada cliente: almacenamiento, fulfillment, preparación de pedidos, inventario, tiempos de entrega, incidencias y crecimiento proyectado.Dar seguimiento a la operación de cada cuenta, coordinando con equipos internos para asegurar cumplimiento en tiempos, calidad y acuerdos de servicio.Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cliente, como mayor volumen operativo, nuevos servicios, integraciones, mejoras de proceso o expansión de alcance.Preparar reportes, análisis de desempeño y revisiones periódicas con clientes para dar visibilidad sobre resultados, incidencias y oportunidades.Anticipar riesgos en la cuenta, como problemas recurrentes, baja satisfacción, reducción de volumen o posibles cancelaciones.Coordinar onboarding de nuevos clientes junto con e...