Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
June 01, 2026
Job Description
Resumo da Vaga:
Estamos procurando um(a) L3 Support Engineer hands-on que atuará como ponto de escalonamento para incidentes críticos de produção em sistemas de trading e risco. A função é focada em diagnóstico aprofundado de incidentes, parceria com engenharia para correções e melhorias de confiabilidade, além da criação de ferramentas, runbooks e documentações que permitam aos times de L1/L2 resolver problemas com mais rapidez.
Responsabilidades:
- Ser responsável pelas escaladas de L3 de ponta a ponta: triagem, análise de causa raiz, remediação e acompanhamento pós-incidente junto aos times de engenharia e stakeholders.
- Trabalhar em parceria com produto e engenharia para melhorar a confiabilidade, operabilidade e suportabilidade das aplicações, incluindo logs, métricas e qualidade dos alertas.
- Desenvolver scripts, runbooks, diagnósticos e ferramentas que simplifiquem investigações e reduzam o tempo médio de re...