Night Auditor: Guest Experience & Overnight Ops

Auditor Night - Kimpton los Monteros Marbella

Hotel: KI - Los Monteros Marbella (QRLKM), C. Lince, Km 187, 29603

Tu día a día

• Sé la cálida bienvenida que da el pistoletazo de salida a una experiencia memorable para los huéspedes.
• Apoyar al Responsable de Noche en todas las tareas requeridas.
• Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y Kimpton Karma y a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono.
• Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, oportunidades de up-selling e informarles sobre formas de mejorar su estancia.
• Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito.
• Empezar bien cada estancia registrando rápidamente la entrada y salida de los huéspedes: tomar identificaciones, entregar las llaves de las habitaciones y controlar y liberar las cajas de seguridad.
• Vaya un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registre sus preferencias y a...