Operations Engineer (m/w/d)

Westhouse Group · Berlin, Berlin, Germany

Location

Berlin

Job Type

full-time

Posted

July 05, 2026

Job Description

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Operations Engineer (m/w/d) - Berlin.
Ihre Aufgaben
Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und Verfolgung dieser bis zur Lösung,
Untersuchung, Diagnose und Ermittlung von Lösungen zur Behebung von Problemen in den Services
Einhaltung der vorgegebenen Prozesse für die Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen internen Teams
Überwachung und Einhaltung der SLO-Alarme und Fehlerbudgets,
Management des Incident-Response-Flows,
Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten,
Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs, Koordination mit unterschiedlichen Stakeholdern zur Durchführung vo...
        

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