Process Officer (Cards & Insurance)

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je documenteert de kaartprocessen (aanvraag, personalisatie, PIN, vernieuwing) en de verzekeringsprocessen (offerte, contract, begunstigden, afkoop, opzeg);


• Je optimaliseert deze processen om flow, conformiteit en standaardisatie te garanderen;


• Je integreert IT‑, regelgevende en digitale impacts;


• Je schrijft business requirements, stelt functionele oplossingen voor en begeleidt de implementatie;


• Je bouwt de teststrategie, bereidt de testen voor, coördineert de validaties en bewaakt de kwaliteit in productie;


• Je analyseert incidenten, identificeert oorzaken, stelt corrigerende acties voor en volgt de KPI’s op;


• Je werkt nauw samen met de business, IT, Compliance, Risk, PMO en externe partners.

Je herkent jezelf hierin

• Je hebt een bachelor of master in een economische, management- of IT‑richting ...