Projektmanager Contact Center (nur SV-Pflichtige) (m/w/d)

Hays · Essen, North Rhine-Westphalia, Germany

Location

Essen

Job Type

PART_TIME

Posted

July 09, 2026

Job Description

Projektmanager Contact Center (nur SV-Pflichtige) 
(m/w/d)
 freiberuflich für ein Projekt Essen Startdatum: sofort Referenznummer: 885044/1 
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 Aufgaben 
Beratung der Projektleitung und Fachbereiche beim Onboarding von Gesellschaften auf das Webex Cloud Contact Center
Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Business-Anforderungen sowie bestehender Contact-Center-Prozesse und Call Flows
Fachliche Begleitung der Migration und Transformation von Use Cases auf die neue Plattform
Planung, Koordination und Durchführung von Workshops, Abstimmungen und fachlichen Terminen mit verschiedenen Stakeholdern
Erstellung von Projektunterlagen, Projektplänen und Entscheidungsgrundlagen
Übernahme von Projektmanagement- und Koordinationsaufgaben im Transformationsumfeld
Vermittlung zwischen Business-Seite und technischer Umsetzung zur erfolgreichen Impleme...
        

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