Job Description
Job Title
Remote Service Engineer - CTJob Description
Le Remote Service Engineer représente Philips HealthTech avec exemplarité et professionnalisme. Il garantit un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant activement à l’atteinte voire au dépassement des objectifs opérationnels et commerciaux de l’entreprise
Vous avez pour principales missions d'
Accueillir, analyser et enregistrer les demandes techniques sur nos solutions scanner , en apportant un support attentif et conforme aux exigences réglementaires.
Réaliser des diagnostics à distance pour résoudre efficacement les incidents, et définir un plan d’action clair et structuré lorsque la résolution à distance n’est pas possible.
Créer et suivre les Work Orders, en assurant une communication transparente et régulière avec le client tout au long du processus.
Gérer les plaintes et les escalades — ...