Responsable Centre de relation clients H/F

Pour faire quoi… 

Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d’assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d’accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les déploiements de matériels monétiques. Ces services actuellement en pleine transformation, font le lien entre nos métiers, les besoins des commerçants et des banques. 

Rattaché(e) à Aline, Directrice de l’Assistance Technique Monétique Commerçants, vous pilotez l’activité du service du centre de relation clients basé à Rennes et Vannes. Vous animez une équipe d’une trentaine de collaborateurs dont managers en direct, chargés de l’assistance par téléphone des commerçants sur leur terminal de paiement.

Vous travaillez en étroite collaboration avec votre homologue basé sur notre site de Lyon.

Dans ce cadre, vos missions...