Job Description
El Sap Basis Delivery Lead es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.Responsabilidades PrincipalesLiderar y coordinar las actividades operativas diarias de SAP Basis.Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.Gestionar incidentes críticos, escalaciones y análisis de causa raíz.Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.Presentar KPIs operativos, estatus del servicio, riesgos y planes de acción.Coordinar actividades con SAP, infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos.Asegurar el cumplimiento de SLAs y los estándares de calidad del servicio.Proveer liderazgo técnico y guía al equipo de soporte SA...