Job Description
Service Delivery Manager (M/F)
Localização: Remoto (Portugal)
Recolha de equipamento: Obrigatória nas instalações do cliente em Lisboa ou Porto
Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto
Duração do projeto: Até 2026, com forte possibilidade de renovação anual
Início: Entrada imediata ou a acordar
Banda salarial: 21000€ a 25000€
A oportunidade
Estamos a recrutar um(a) Service Delivery Manager (M/F) para integrar uma equipa internacional responsável pela gestão operacional de serviços de suporte aplicacional. A função envolve a coordenação da operação de suporte L2, assegurando a articulação com equipas L3 e a gestão de escalamentos, incidentes críticos e níveis de serviço, garantindo a qualidade e continuidade dos serviços prestados.
Principais responsabilidades
- Gerir a operação diária de serviços de suporte aplicacional (L2/L3);
- Coordenar incidentes críticos (Major Incident...