Location
Weimar
Job Type
Full-time
Posted
July 16, 2026
Job Description
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du übernimmst die Verantwortung für die vertraglich vereinbarten Leistungen und sorgst dafür, dass SLAs und KPIs zuverlässig eingehalten werden.
- Dabei steuerst du interne und externe Partner und koordinierst alle Beteiligten entlang der gesamten Serviceerbringung.
- Du erstellst Reportings, analysierst die Ergebnisse und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab.
- Du übernimmst die Erstellung und den Versand von Ticket- und Fakturareports an Kunden, sorgst für die Erfassung und transparente Kommunikation von Ticketbearbeitungszeiten und erstellst aussagekräftige monatliche Ticketauswertungen.
- Als zentrale Schnittstelle zum Kunden verantwortest du die Abstimmung zu Reports, Rückfragen und Leistungsabrechnungen.
- Du begleitest die Durchführung der vereinbarten Leistungen, stellst ein professionelles Erwartungsmanagement sicher und koordinierst alle relevanten Sta...