Service Delivery Manager/in Expert (80%–100%)

Service Delivery Manager/in Expert 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, Abteilung Digitaler Arbeitsplatz (DAP) Ihre Aufgaben Serviceverantwortung übernehmen – Verantwortung für Qualität, Stabilität und Wirtschaftlichkeit der Services des Digitalen Arbeitsplatzes. Steuerung von Design bis Betrieb. Steuerung der Leistungserbringung & Provider – interne und externe Leistungserbringer steuern, Qualität, Termine, Effizienz sichern, Offerten und Business Cases erstellen, Eskalationen übernehmen. Service‑Roadmap & Weiterentwicklung – Weiterentwicklung der Services planen, Umsetzungen mit Fachbereichen und Delivery‑Teams koordinieren, Standardisierung fördern, Komplexität reduzieren, neue Services übernehmen. Performance, Risiken & Reporting – Service‑Performance messen, SLA‑Kennzahlen und Risiken analysieren, Verbesserungsmaßnahmen einleiten, adressatengerechtes Reporting bereitstellen. Governance & Service Compliance – Einhaltung von Service‑, Sicherheits- und Compliance‑Vorgaben sichern, Doku...